Análisis y Solución de Problemas

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OBJETIVO

Comprender la manera de identificar y definir correctamente un problema, manejar un procedimiento sistematizado para su análisis y contar con las herramientas básicas para dar con la causa o causas de raíz que lo componen.

CONTENIDO

1. Definición de problema.
2. Norma ISO/TS-16949:2002.
3. Tipos de problemas y herramientas de solución.
4. Metodología de las 8 Disciplinas.
5. Dinámica de solución de problemas.
6. Verificando la efectividad.
7. Integración en el Sistema de Calidad.

DIRIGIDO A:

Personal de Operaciones, Calidad y áreas de Soporte que estén interesados en explorar alternativas lógicas de análisis para lograr solucionar los problemas crónicos de calidad y productividad que se presentan.